Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny C-System
Prowadzimy serwis wszystkich urządzeń C-System, również modeli wycofanych z produkcji. Możliwość naprawy ustalamy po sprawdzeniu urządzenia.
Diagnoza jest bezpłatna. Naprawę odpłatną rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie kosztów.
1. Skontaktuj się z nami przed wysyłką
Masz problem z urządzeniem? Zadzwoń — pomożemy wstępnie ustalić przyczynę. Rozmowa często pozwala rozwiązać problem bez odsyłania urządzenia.
600 789 652
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–17:00.
Możesz również napisać na biuro@c-system.com.pl. W wiadomości podaj model urządzenia i opisz problem. Możesz dołączyć zdjęcia urządzenia oraz jego podłączenia.
Jeśli po wstępnej diagnozie potrzebne będzie sprawdzenie urządzenia w serwisie, poprosimy Cię o jego przesłanie.
2. Przygotuj urządzenie i dane do zgłoszenia
Wyślij urządzenie wraz z akcesoriami. Zabezpiecz zawartość paczki przed przemieszczaniem się i uszkodzeniami podczas transportu.
Do paczki dołącz formularz serwisowy zamieszczony poniżej lub czytelną, odręcznie napisaną kartkę zawierającą:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy;
- adres, na który mamy odesłać urządzenie;
- numer telefonu i adres e-mail;
- model urządzenia;
- opis usterki oraz okoliczności jej występowania;
- listę dołączonych akcesoriów;
- preferowany sposób kontaktu w sprawie wyceny: telefon, SMS lub e-mail;
- preferowaną formę płatności za naprawę odpłatną: przelew lub pobranie.
Jeśli zgłaszasz naprawę gwarancyjną, dołącz dokument potwierdzający zakup — może to być faktura, paragon, karta gwarancyjna lub inny dokument potwierdzający zakup. Wystarczy jego kopia.
3. Wyślij paczkę do serwisu
Csystem Paweł Małachowski — Serwis
Piastów 70 lok. 123
31-625 Kraków
4. Diagnoza i naprawa
Po otrzymaniu urządzenia sprawdzimy je i ustalimy możliwość naprawy.
Naprawy objęte gwarancją wykonujemy bezpłatnie. Jeżeli naprawa wymaga opłaty, skontaktujemy się z Tobą w wybrany sposób i przedstawimy koszt do akceptacji. Nie rozpoczniemy odpłatnej naprawy bez Twojej zgody.
Jeśli zrezygnujesz z naprawy lub urządzenia nie będzie można naprawić, nie pobierzemy opłaty za diagnozę.
Obsługa serwisowa trwa zwykle do 5 dni roboczych od otrzymania urządzenia. W przypadku napraw odpłatnych termin zależy również od momentu zaakceptowania wyceny. Jeżeli naprawa będzie wymagała więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.
5. Płatność i odesłanie urządzenia
Za naprawę odpłatną możesz zapłacić przelewem przed odesłaniem urządzenia lub za pobraniem. Preferowaną formę płatności zaznacz w formularzu.
Po zakończeniu obsługi serwisowej odeślemy urządzenie wraz z akcesoriami na podany przez Ciebie adres.
Opis procedury serwisowej nie ogranicza ustawowych praw kupującego, w szczególności prawa do reklamacji u sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
Formularz serwisowy C-System
Skopiuj i wydrukuj poniższy formularz albo przepisz wymagane dane na kartkę. Dołącz go do paczki z urządzeniem i akcesoriami.
Dane kontaktowe i adres zwrotny
Imię i nazwisko / nazwa firmy: ………………………………………………..
Ulica, numer domu i lokalu: ………………………………………………..
Kod pocztowy i miejscowość: ………………………………………………..
Telefon: ………………………………………………..
E-mail: ………………………………………………..
Urządzenie
Model: ………………………………………………..
Dołączone akcesoria: ………………………………………………..
Opis problemu
Co nie działa prawidłowo? Kiedy pojawia się problem — stale czy sporadycznie? W jakich warunkach pracuje urządzenie?
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
Dokument potwierdzający zakup
☐ Dołączam dokument: ………………………………………………..
☐ Nie dołączam dokumentu.
W przypadku zgłoszenia naprawy gwarancyjnej dołącz kopię faktury, paragonu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego zakup.
Preferowany kontakt w sprawie wyceny — wybierz jedną opcję
☐ Telefon ☐ SMS ☐ E-mail
Preferowana płatność w przypadku naprawy odpłatnej
☐ Przelew przed odesłaniem urządzenia
☐ Za pobraniem
Diagnoza jest bezpłatna, również w przypadku rezygnacji z naprawy lub braku możliwości jej wykonania. Naprawę odpłatną rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu kosztów. Wypełnienie formularza nie stanowi akceptacji kosztów naprawy.
Data: ………………………………………………..